Perguntas e Respostas Frequentes

Para criar uma nova solicitação, basta acessar a página inicial e preencher o formulário de solicitação com as informações do empreendimento.

Todas as solicitações podem ser acompanhadas na opção “Minhas Solicitações”, onde é possível visualizar status, etapas e histórico.

O processo é dividido em fases e etapas, iniciando na solicitação e seguindo até a análise técnica e conclusão.

A viabilidade técnica avalia se o empreendimento atende aos critérios técnicos necessários para atendimento pelos serviços disponíveis.

Os documentos obrigatórios variam conforme a unidade e tipo de empreendimento, sendo informados durante o preenchimento da solicitação.

Após a análise inicial, as taxas são geradas e disponibilizadas para pagamento conforme as regras estabelecidas.

Os métodos de pagamento disponíveis são informados no momento da geração da taxa, podendo variar conforme a unidade.

O termo de aceite formaliza a concordância com os valores e condições apresentadas antes da confirmação do pagamento.

Após a validação, o status da solicitação é atualizado automaticamente no sistema.

Sim, desde que a solicitação ainda não tenha avançado para etapas irreversíveis do processo.